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Hot + Cold – Warum der Name?
Hot + Cold wurde gegründet von Brasilianer Henrique de Morais Soares und Finnin Helena Rahikainen.
Vor dem Hintergrund mehrjähriger Erfahrung im Handel mit Natur- und Recycling-Produkten und nach
vielen Reisen und Recherchen wurde das Konzept von "HOT + COLD presents for friends" geboren.
Unter diesen Namen vereinen sich Produkte aus Nord und Süd.
Seit August 2014 führ Inhaberin Helena Rahikainen dieses Konzept allein weiter.

Handarbeit
Viele unserer Produkte sind in Handarbeit hergestellt worden. Das bedeutet,
dass es Abweichungen der Produkte in Abbildungen und unterschiedlichen Ausführungen
in Farbe, Farbabstufung und Muster geben kann.

Lieferzeiten
Ihre Bestellung wird nach Eingang umgehend von uns bearbeitet. Durchschnittlich dauert
die Lieferung 3-4 Werktage ab Eingang der Bestellung, wenn die Ware auf Lager ist.
Regellieferzeiten: Kunden in Deutschland: 4-9 Tage, Kunden in Europa: 9-12 Tage. Bevor
Sie bestellen, können Sie uns gerne die voraussichtlichen Versanddauer erfragen unter: info@hotandcoldshop.de
Sollten wir ein Produkt nicht zeitnah liefern können, werden wir Ihnen sofort Bescheid geben.

Mindestbestellwert
Mindestbestellwert ist 25,00 EUR (inkl. 19 % MwSt.).

Ninelives-shop für Händler
Händler können viele Produkte von Hot + Cold Shop bei www.ninelives.de bestellen.

Preise
Alle Preise sind Bruttopreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer von 19 % oder 7 %.

Transportschäden/Mängel
Trotz aller Sorgfalt kann es vorkommen, dass die Ware Mängel zeigt oder bei der Lieferung
Transportschäden entstehen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen natürlich die beschädigten Artikel.
Bitte beachten Sie aber folgende Vorgehensweise: Transportschäden oder Mängel sind sofort
nach Eingang der Ware bei uns zu reklamieren. Bitte informieren sie uns über die festgestellten
Transportschäden. Sollten Sie Ware zurücksenden wollen, informieren Sie uns bitte vorher
per E-mail an info@hotandcoldshop.de oder per Fax +49-(0) 30-216 38 59.

Verpackung
Wenn möglich, verwenden wir in der Verpackung Recyclingmaterial.

Versand
Die Produkte aus unserem Sortiment werden per DHL oder Paketversand unserer Wahl verschickt.
Bestellwert bis 80 EUR – Versandkosten in Deutschland 4,90 EUR (inkl. 19 % MwSt.) bis 10 Kg.
Versandkostenfrei ab 80,00 EUR Bestellwert innerhalb Deutschlands.

Zahlungsart
Wir bieten zwei Zahlungsmöglichkeiten für unsere Kunden:
Vorkasse und Paypal.